FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze digitale producten en onze webshop. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op.

 

1. Wat zijn digitale producten?

Digitale producten zijn bestanden die u direct kunt downloaden na aankoop. Deze kunnen worden afgedrukt of digitaal worden gebruikt op verschillende apparaten zoals computers, tablets en smartphones.

 

2. Hoe ontvang ik mijn digitale product?

Na het voltooien van uw aankoop, ontvangt u een e-mail met een link om uw digitale product(en) direct te downloaden. U kunt ook inloggen op uw account en uw bestelling bekijken om uw bestanden te downloaden.

 

3. Hoe vaak kan ik het bestand downloaden?

U kunt het bestand zo vaak als u wilt downloaden via de link in uw e-mail of via uw accountpagina. Zorg ervoor dat u het bestand opslaat op een veilige locatie.

 

4. Kan ik mijn digitale product meerdere keren afdrukken?

Ja, u kunt uw digitale product zo vaak afdrukken als u wilt voor persoonlijk gebruik. Houd er rekening mee dat het delen of doorverkopen van de digitale bestanden niet is toegestaan.

 

5. Kan ik het digitale product bewerken?

Sommige van onze producten zijn bewerkbaar, bijvoorbeeld in Canva. De productbeschrijving geeft aan of een product bewerkbaar is. Niet alle producten kunnen worden bewerkt.

 

6. Welke bestandsformaten worden geleverd?

Onze digitale producten worden meestal geleverd in PDF-, JPEG-, PNG- of ZIP-formaat. De bestandsformaten staan vermeld in de productbeschrijving.

 

7. Hoe kan ik het digitale product afdrukken?

U kunt het digitale product downloaden op uw computer of gsm en dan afdrukken. De afdrukbare bestanden zijn allemaal A4-formaat. Er zal duidelijk zichtbaar zijn welke bestanden bedoeld zijn voor digitaal gebruik en welke ook makkelijk afdrukbaar zijn. 

 

8. Wat moet ik doen als ik problemen heb met downloaden?

Als u problemen ondervindt met het downloaden van uw product, probeer dan eerst een andere browser of apparaat. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@pawsandplans.nl of +32 497081763 en wij helpen u graag verder.

 

9. Bieden jullie refunds aan voor digitale producten?

Vanwege de aard van digitale producten bieden wij helaas geen refunds aan. Als er echter een probleem is met het bestand neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

 

10. Kan ik een digitale aankoop annuleren?

Omdat onze producten direct beschikbaar zijn voor download na aankoop, kunnen we geen annuleringen accepteren. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze bevestigt.

 

11. Kan ik de bestanden delen met anderen?

Nee, de aankoop van een digitaal product geeft u het recht om het bestand voor persoonlijk gebruik te gebruiken. Het is niet toegestaan om de bestanden te delen, kopiëren of doorverkopen.

 

12. Hebben jullie een klantenservice?

Ja, wij staan altijd klaar om te helpen. U kunt ons bereiken via info@pawsandplans.nl of +32 497081763 voor al uw vragen of problemen.

 

13. Zijn er speciale vereisten om jullie producten te gebruiken?

De meeste van onze producten kunnen worden geopend op elke computer, tablet of smartphone die standaard PDF- of afbeeldingsbestanden kan openen. Voor bewerkbare bestanden kunt u specifieke software nodig hebben zoals Canva.

 

14. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe releases, aanbiedingen en exclusieve kortingen!